ONS VERHAAL
We bouwden de Odoo-partner waar we zelf klant van wilden zijn.
Wij zijn de Odoo-partner waar je nog een naam belt in plaats van een nummer. Een klein, familiaal team dat jouw zaak leert kennen zoals je bankdirecteur dat vroeger deed: je naam, je manier van werken, je gewoontes. Daarna pas bouwen we. En daarna blijven we.
✦ Altijd dezelfde mens
✦ Eerst processen, dan modules
✦ Een eerlijk nee
WAAR HET BEGON
Weet je nog toen je bankdirecteur je naam kende?
Wij ook. Er is iets stil verdwenen de voorbije twintig jaar. De bankdirecteur die vroeg hoe het met je kinderen ging wanneer je zonder afspraak bij hem binnenstapte. De verzekeringsmakelaar die je zaak door en door kende.
Vandaag bel je een nummer, kies je een taal, sta je in wacht en leg je je verhaal uit aan iemand die je daarna nooit meer spreekt. Volgende keer begin je van nul.
Iedereen is helpdesk geworden. Bij een verzekering is dat ergerlijk. Bij het systeem waar je hele zaak op draait, is het een probleem.
Want Odoo is geen programma dat ergens op de achtergrond meedraait. Daar zitten je offertes, je facturen, je voorraad, je uren en je klanten in. Is het niet ingericht op de manier waarop jij werkt, dan loop je er elke maandagochtend tegenaan: cijfers die je moet narekenen, stappen die je manueel moet overdoen, informatie die je op drie plaatsen moet gaan zoeken. Zo'n systeem richt niemand goed in vanachter een keuzemenu.
Daarom bestaat Cloudkraai. Wij komen eerst luisteren, richten dan pas in, en blijven erbij wanneer het draait. Eén vast gezicht dat jouw zaak kent, van de eerste analyse tot lang na de livegang.
"Dit kan beter. Beter en persoonlijker."
DE ANDERE KANT VAN DE TAFEL
Voor Cloudkraai bestond, waren wij klant
Kristien en Marc werkten met verschillende Odoo-implementeurs. We kregen offertes waar niemand ons kon uitleggen wat er precies in zat. Consultants die onze zaak niet kenden en dat ook niet wilden leren. Antwoorden vol IT-taal die eigenlijk geen antwoord waren. En telkens datzelfde gevoel: hier zit iemand software te installeren die nooit gevraagd heeft hoe wij werken.
Op een bepaald moment zeiden we tegen elkaar: dit kan beter. Beter en persoonlijker. Zoals het vroeger ging.
Dus bouwden we de partner waar we zelf klant van wilden zijn.
ONZE AANPAK
Eerst kijken, dan bouwen
We beginnen nooit met configureren. We beginnen met luisteren.
Voor we één module aanraken, brengen we in kaart hoe je vandaag werkt. Wat goed loopt en dus mag blijven. Waar de echte pijn zit. En ook: welke stukken Odoo gewoon niet doet. Dat hoor je liever nu dan drie maanden later. Een traject duurt bij ons doorgaans vier tot acht weken, afhankelijk van hoeveel er moet meeverhuizen.
Warm betekent bij ons niet meegaand. Het betekent dat we je zaak goed genoeg kennen om te zeggen wanneer je iets beter niet doet.
WIE JE AAN DE LIJN KRIJGT
Kristien, Annemie en Marc
Geen callcenter en geen wisselende accountmanagers. Je project loopt bij Kristien en Annemie, van eerste gesprek tot na de livegang. Marc staat achter het bedrijf en volgt de financiële kant.
Kristien Krieckemans
Chief Nest Builder
Leidt samen met Annemie het bedrijf en de projecten. Zelfde werk, andere achtergrond: dat van haar zit in de techniek en de back end van bedrijfssoftware.
Annemie Geerinckx
Chief Nest Builder
Leidt samen met Kristien het bedrijf en de projecten. Zelfde werk, andere achtergrond: dat van haar zit in de industrie, de machinebouw en internationale service.
Marc Heylen
Kraaienfluisteraar
Medeoprichter, zit in de raad van bestuur en volgt de financiële koers. Je project zelf loopt bij Kristien en Annemie.
DE WEG ERNAARTOE
Hoe we hier geraakt zijn
Niemand van ons is in de Odoo-wereld begonnen. We kwamen er elk via een andere weg terecht, en precies daar zit het verschil met een partner die enkel software kent.
Kristien: van leidinggeven naar de back end
Kristien is universitair geschoold en gaf tien jaar leiding aan een team. Mensen, planning en eindverantwoordelijkheid voor wat er effectief geleverd werd. In die jaren leerde ze iets wat in geen enkele handleiding staat: processen lopen zelden vast op techniek, maar op mensen die het systeem niet helemaal begrijpen, of er niet op vertrouwen en dan een eigen Excel ernaast beginnen.
Daarna koos ze bewust voor de technische kant. Niet de administratie rond software, maar de software zelf: platformen leren tot op het bot, ze inrichten naar het proces van een bedrijf, websites bouwen, systemen aan elkaar koppelen via API's, terugkerend werk wegautomatiseren, tracking en analytics zo opzetten dat de cijfers ook echt kloppen. Jarenlang, in de omgeving van andere ondernemers, met hun data en hun legacy. Dat is een andere school dan een klassieke consultantsopleiding: je zit in het systeem terwijl het live staat en er facturen door moeten. Je ziet welke veldjes verkeerd gevuld raken, welke import vorig jaar scheef is gelopen, waar een koppeling stil faalt en welke stap iedereen overslaat omdat hij te veel klikken kost.
Annemie: van ingenieur naar internationale service
Annemie studeerde ingenieurswetenschappen en bouwde daarna bijna een kwarteeuw carrière bij één industriële fabrikant. Ze groeide er door tot Service Manager EMEA en stuurde de dienst-na-verkoop aan voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika: technici, planningen, garantiedossiers, escalaties bij klanten die stilstonden en dus geld verloren.
Dat is een school in structuur. Wie jarenlang service organiseert over tientallen landen, weet dat een belofte zonder proces erachter niets waard is, en dat de kwaliteit van een project staat of valt met opvolging na de oplevering. Die reflex brengt ze mee naar elk Cloudkraai-dossier: afspraken vastleggen, verantwoordelijkheden benoemen en nakijken of het ook effectief gebeurd is.
Marc: van zaakvoerder naar financiële partner
Marc bouwde met 3ES een technisch bedrijf uit dat 3D-laserscanning en Scan2BIM levert voor bouw- en industrieprojecten, met werven in heel Vlaanderen en een overname van een concurrent in West-Vlaanderen. Hij heeft dus zelf jaren aan de kant van de ondernemer gezeten: investeringen afwegen, software kiezen die mee moet groeien, en merken wat het kost wanneer een implementatie blijft aanslepen.
Bij Cloudkraai is hij medeoprichter en financiële partner. Hij maakte de opstart mogelijk en houdt de financiële koers in het oog, zodat de keuzes in een project gedragen worden door wat een bedrijf er op termijn aan overhoudt en niet door wat er snel te leveren valt.
Techniek die van binnenuit gebouwd wordt, service die gestructureerd opgevolgd wordt, en een financiële blik van iemand die zelf heeft ondernomen. Dat is waarom Cloudkraai werkt zoals het werkt.
EEN NEST, GEEN HELPDESK
Kraaien bouwen geen torens
Ze bouwen een nest, ze blijven erbij en ze onthouden gezichten. Daar komt onze naam vandaan, en het is ook precies hoe we werken.
Je krijgt een vast aanspreekpunt dat je zaak kent. Iemand die weet hoe jouw offertes eruitzien, waarom die ene klant anders gefactureerd wordt en waar het elke maandagochtend vastloopt. Je hoeft je verhaal nooit opnieuw te doen.
Laakdal
Wijnegem
Hoeselt
Onze drie nesten. Van daaruit werken we voor kmo's in heel België en Nederland, en komen we langs wanneer je project dat vraagt.
Dat is geen belofte die we achteraf invullen. Het is hoe het loopt:
- Wie bij de audit aan tafel zit, zit er na de go-live nog. Geen overdracht aan iemand die je nooit gesproken hebt.
- Je belt of mailt een naam, geen ticketnummer.
- We praten Nederlands. Kunnen we iets niet in gewone taal uitleggen, dan hebben wij het zelf niet goed genoeg begrepen.
- We komen ter plaatse, van Laakdal, Wijnegem of Hoeselt.
- En we zeggen het wanneer iets een slecht idee is. Ook als dat ons minder werk oplevert.
WAAR WE NAARTOE WILLEN
De goede implementeur terugbrengen
Die mens die je zaak kende, die opnam als je belde en die durfde zeggen wanneer iets een slecht idee was: die is aan het verdwijnen. Vervangen door portalen, ticketnummers en uurtjes die je achteraf op een factuur terugvindt.
Die brengen we terug. We willen bekendstaan als de Odoo-partner waar Belgische en Nederlandse kmo's naartoe gaan als het goed moet zitten. Niet omdat we iets nieuws uitvonden, wel omdat we het opnieuw doen zoals het hoort. De partner waar je blijft.
Een kraai for help?
Vertel ons in een half uur hoe je vandaag werkt. Wij zeggen je eerlijk of Odoo daar het juiste antwoord op is, en wat het zou vragen om het goed te doen.
Plan een gesprek